Riceviamo da Bartolo Pavone e pubblichiamo:
Carissimi Amministratori,
la stagione estiva è arrivata alla fase conclusiva. Sono tantissime le lamentele che ascoltiamo e leggiamo sui notiziari locali. Molta gente si lamenta che in questi giorni i prezzi sono saliti alle stelle; l'andamento globale mostra carenze di vario genere; Ognuno cerca di arrangiarsi a più non posso per cercare di rientrare con le spese. Credo, ormai, che non ci resta che analizzare a mente serena cosa si deve fare per risolvere in modo definitivo i disagi e le lamentele riscontrate.
Secondo il mio pensiero, per garantire la qualità in ogni fase del soggiorno è necessario puntare l'attenzione ai minimi dettagli nel fornire servizi e strutture di alto livello qualitativo. Per esempio:
1) L'immagine e i messaggi veicolati devono essere positivi, attraenti e precisi e devono suscitare l'interesse di tutta la famiglia;
2)Deve essere prestata una particolare attenzione al tipo di pacchetti turistici, quali pacchetti possano essere creati e quali sono le aspettative del mercato delle vacanze;
3)Gli albergatori e i propretari della strutture ricettive svolgono un'importante funzione nel garantire una calorosa accoglienza e nel fornire informazioni precise su dove e quando ciò è richiesto; tale aspetto è fondamentale per garantire la qualità dell'offerta;
4)È necessario che vi siano sufficienti attrattive per suscitare l'interesse dei visitatori e le nostre isole sono considerate tra le più belle del mondo;
5) Migliorare la qualità dei soggiorni, investendo su : Impianti sportivi ben attrezzati; parchi giochi ricchi di giochi o interessi naturali da coinvolgere non solo i bambini ma anche tutta la famiglia; curare bene i servizi di trasporto con orari accessibili a tutti e nel rispetto delle regole civili; sana e buona condizioni di igene e pulizia, elementi che in questi giorni lasciano a desiderare per la mancanza di educazione da parte di chi non è abituato a vivere in modo decente e nel rispetto del codice civile. Grazie.
Buon fine settimana
Prof. Bartolo Pavone
a cura di Peppe Paino
Data notizia: 8/18/2012
dalla nostra Daniela Bruzzone
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