Ustica lines, assistenza ai turisti

Lipari- Un nuovo servizio della Ustica Lines per i turisti che necessitano di informazioni, anche in lingua madre: due addette al customer service al porto e a bordo dei mezzi per offire tutte le delucidazioni possibili su orari di partenza e collegamenti. La presenza di queste figure specializzate servirà anche ad "addolcire" quei rapporti con la clientela, certe volte mortificati da comportamenti incomprensibili dei marittimi di bordo, probabilmente stressati dal lavoro estivo. A tal proposito la nostra lettrice Mariangela Lo Presti ha segnalato di aver assistito, a Vulcano, ad un trattamento poco garbato nei confronti di turisti francesi, smarriti, che chiedevano di poter parlare con il comandante dell'aliscafo per l'imbarco sul mezzo, dopo averne perso uno in precedenza. Ustica Lines è sempre al lavoro per migliorarsi. Il nuovo servizio servirà proprio ad evitare nei periodi di maggiore affollamento scortesie e incomprensioni dal momento che le addette all'assistenza parlano quattro lingue.

, a cura di Peppe Paino

Data notizia: 7/31/2011

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